Política de reembolso

A Alpha Store está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre fiquem satisfeitos. Para fazer uma devolução seguida de reembolso você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto e precisam ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, isto é, da forma que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Atenção, não será possível reembolso caso as condições acima não sejam respeitadas. E você será responsável pelo pagamento do frete e qualquer custo adicional para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Estorno no cartão de crédito: pode ser realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução e o prazo limite para que o saldo estorne pro cartão de crédito é de 120 dias de acordo com a operadora do seu cartão e do fechamento da sua fatura.

Pix ou TED: pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução e só poderá ser feita para uma conta com o mesmo CPF utilizado no nosso site no momento da compra.

Atenciosamente, Alpha Store.